nov 092012
 

In 2011 ging het mij niet zo goed – waarschijnlijk is dat in mijn blogposts wel duidelijk geweest. De zorg voor en om mijn moeder was me zo langzaamaan te zwaar, de resultaten van mijn bedrijf waren teleurstellend, de verkoop van mijn kunst liep terug en ik moest met het huwelijk van mijn zoon definitief de hoop laten varen dat die nog terug naar Nederland zou komen. Het enige dat nog goed ging, was mijn relatie.  . . . meer

mrt 102011
 

Ik blijf me verbazen over de taalsituatie in België. Natuurlijk ook omdat die een van de oorzaken is van een ellenlange kabinetsformatie. Maar vooral vanwege de animositeit die er heerst tussen Walen en Vlamingen. De eerste keer dat ik dat meemaakte was op het heel gemoedelijke Sfinx-festival in Antwerpen, waar wat dames in de rij voor de toiletten het met elkaar aan de stok kregen. Het ging waarschijnlijk over voorkruipen. De ergste verwensing die de een de ander toesiste was “Vuile Brusselse”. Waarop de ander zich diepbeledigd omdraaide.

Klantgericht?

Het valt me steeds weer op dat als je met Walen te maken hebt – zelfs in winkels of restaurants, waar je toch zou verwachten dat ze zich enigszins naar de klant richten – de meesten uitsluitend Frans praten. Ook als ze weten dat je Nederlands bent. Maar wat ik nog veel opvallender vind, is dat je maar een paar woordjes Frans hoeft te zeggen en ze slaan als een blad aan een boom om en doen hun best om Nederlands te praten.
Nu heb ik altijd gedacht dat elke Belg tweetalig wordt opgevoed en op school zowel Nederlands als Frans leert. Dat blijkt niet zo te zijn.

Ma français est très pauvre

Volgende maand ben ik een paar dagen in Brussel voor een kunstroute waar ik aan meedoe. Ik ben heel benieuwd hoe het met de taal zal gaan.
Ik ga in ieder geval mijn best doen om mijn Frans weer wat op te poetsen!

okt 062010
 

Ook op vakantie heb je wel eens de neiging vaste patronen te ontwikkelen. Zeker omdat het met iemand met een zwaar dieet moeilijk is om een goed restaurant te vinden, zijn we al een paar keer bij hetzelfde etablissement geweest. Helaas pakken we vandaag mis, we zijn te laat voor de lunch en nu gaan ze voor anderhalve dag dicht.
Dan maar naar de buren. Die hadden we tot nu toe overgeslagen omdat we het raar vinden om in Spanje naar een Italiaans restaurant te gaan.

Op mijn vraag of we nog kunnen lunchen wordt ja gezegd, maar de bijbehorende gezichtsuitdrukking zegt het tegenovergestelde. Dus ik vraag nog een keer of het echt kan. Weer wordt er ja gezegd.
Ik bespaar jullie de beschrijving hoe de maaltijd verliep. Waarschijnlijk kun je je wel iets voorstellen bij de combinatie moeizaam Spaans/dieet uitleggen/een dienster die er geen zin in heeft.

Het eten is tweemaal zo duur als bij de buren, echter nog steeds twee maal zo goedkoop als wij gewend zijn te betalen. Misschien denkt de restauranthouder dat de buren meer bezoek krijgen vanwege het prijsverschil. Mocht hij echter de moeite willen nemen Engels te spreken, dan zou ik hem uit kunnen leggen dat een horkerige behandeling meer gewicht in de schaal legt dan een prijzige rekening.

jun 282010
 

Ook een maand na dato ben ik nog altijd lichtelijk verontwaardigd dat het Fletcherhotel Hellendoorn mij op geen enkele manier tegemoet wilde komen, toen ik tot mijn grote verdriet mijn weekendreservering af moest bellen in verband met mijn gescheurde enkelbanden. Geen medeleven, geen compensatie. Integendeel, zelfs een rekening voor 2 nachten, ondanks de leveringsvoorwaarden van hotels.nl die voorschreven dat ze maar 1 nacht in rekening mochten brengen. Mailtjes en telefoontjes mochten niets baten, het is pas opgelost na inschakeling van hotels.nl zelf. Waarna ik de rekening voor 1 nacht kreeg toegestuurd met een halfwas excuus dat ze hotels.nl verkeerd hadden begrepen.

Groot dan ook mijn verbazing toen ik net werd gebeld door hotelbon. Of ik na mijn verblijf in Hotel Hellendoorn een leuke aanbieding wilde? Hotelbon blijkt van de Fletchergroep te zijn. Mijn verontwaardiging kwam weer op volle stoom. Maar de dame aan de andere kant van de lijn wist ‘natuurlijk’ niet van het debacle af. En werd ook niet warm of koud van mijn verhaal.

Mij lijkt toch dat een slimme organisatie zoiets handiger moet aanpakken. Maar ach, wie ben ik nu helemaal, toch maar gewoon een klant. (Ex-klant uiteraard, want denk je nu echt dat ik nog wel eens in een Fletcher hotel zal verblijven?)

jan 172010
 

Mijn man heeft zichzelf een zeer streng dieet opgelegd. Een preventieve actie om gezond te blijven. Waren we vóór die tijd al lastig met eten (geen zout, geen vlees, wat mij betreft ook geen uien en geen prei), nu is het helemaal vaak problematisch om uit eten te gaan. Groot dan ook onze verrassing in (nota bene) een strandtent van de zomer. In plaats van – zoals de meeste van haar collega’s doen – tsjk te mompelen en met haar ogen te rollen, vroeg onze serveerster bij het opnemen van de bestelling: “Zijn er nog meer dingen die u niet wilt of mag hebben, meneer?” Petje af, zo willen we er meer.
Laten we nu mazzel hebben.
Het restaurant in ons dorp (er zijn er meer, maar daar kwamen we sowieso uit principe al niet) mailt regelmatig hun nieuwe menu. Ik schreef op een bepaald moment dat we niet meer kwamen. Vanwege dat strenge dieet. En uitgelegd waarom.
Binnen een paar uur had ik een mail terug met een voorstel voor een aangepast menu. Enige voorwaarde: we moeten op tijd bellen dat we willen komen. Ze willen de tijd hebben om iets lekkers uit te zoeken. En om na te lezen wat ze al hebben klaargemaakt, want ook dat wordt bijgehouden. Voorlopig heeft mijn man nog geen twee keer hetzelfde gegeten.
Is dat klantvriendelijkheid of wat?!

jul 172009
 

(Uit: dePers.nl)
“Slager schiet varken dood in slachthuis

Een slager van een slachtbedrijf in Ommen heeft de mislukte verdoving van een varken beslecht door het dier met een jachtgeweer dood te schieten. Hoewel de man beschikt over een jachtakte, was sprake van oneigenlijk gebruik van het wapen omdat het gebruik van een kogelgeweer in een slachterij verboden is, meldt de politie donderdag.”

Ik denk steeds vaker dat ik gek word als ik het nieuws hoor of zie. Maar ook deze man zal wel 55.000 euro boete krijgen of daaromtrent, denk je ook niet?